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1200名银发族享受“特权”服务
2021-10-13 09:45:07 阅读数:175

市政务服务大厅开设“老年人绿色通道”

1200名银发族享受“特权”服务

本报讯 国庆节后首个工作日,市政务服务大厅内一派忙碌景象,其中穿梭于大厅内外专门帮助老年办事群众的服务小分队尤为显眼。今年初,服务大厅各楼层全面开设“老年人绿色通道”,让前来办事的老年群众既从容又能舒心办事。

10月8日上午,一位年事已高且腿脚不便的办事市民来到政务大厅,综合受理发证中心工作人员热情接待了他。经沟通,工作人员得知老人的孙子得了病毒性心肌炎,需要办理休学手续,而儿子儿媳常年在外务工,照顾患病孙子的重担全落在了老人的身上。工作人员了解情况后仔细查看了老人带来的材料,发现其中漏了两份材料,老人非常焦急。工作人员赶紧安慰老人,并为其准备缺失材料,经与有关部门核实,最终该休学事项被准予办理。拿到批准手续,老人激动得连声道谢。

今年1~9月,市政务服务大厅共接待并全程服务70周岁以上老年居民逾1200人(次),无一起因服务质量引发的投诉。

(通讯员 沈晓晓 郭森)