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绽放在窗口的铿锵玫瑰
2020-12-25 08:52:39 阅读数:4578

绽放在窗口的铿锵玫瑰

——市公安局出入境管理大队民警葛佳燕

融媒体记者 朱俊俊 通讯员 钱春花

“服务没有最好,只有更好。”这是葛佳燕的口头语。今年32岁的80后民警葛佳燕是市公安局出入境管理大队的一员,2014年以来,一直在出入境一直从事一线窗口工作,她以女性特有的细腻、耐心和坚韧服务百姓,无论何时,始终保持吃苦耐劳、无私奉献的忘我精神,充分发挥了党员的模范带头作用,赢得了辖区办事群众的一致好评。

她是服务群众的“贴心人”

从事出入境工作以来,葛佳燕始终坚持“出入有境、服务无境”的服务理念,把群众满意放在首位,竭诚为办事群众提供热情优质的服务。

11月初,家住南阳镇的陈女士带着自己刚满2周岁的孩子前来办理护照,却意外发现孩子的出生证明不见了。提供不了监护关系证明,就无法办理出入境证件,陈女士一下子犯了难。葛佳燕了解了这一情况后,立即帮助陈女士与户籍地派出所取得了联系,成功地找到了孩子报户口时所留下的出生证明副页,并当场为陈女士及其孩子受理了护照申请。

6年多来,虽然每天接待群众近百人次,葛佳燕仍坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声,使每一位办证群众满意而归,而群众们欢欣的笑容与不绝的称赞也使她为民服务的心更加坚定。

她是涉外防控的“联络员”

今年3月初,国内防疫形势逐渐转好,但境外疫情日趋严重,赴外留学、务工人员大批涌向回国,“严防境外输入”成为疫情防控的重点。

作为出入境岗位民警,每日入境人员数据核查推送成了葛佳燕的工作重点,她主动放弃周末休息,采取电话访问以及针对性地开展实地走访等方式,全面掌握在启境外人员的近期活动情况。对常住启的境外人员,一方面逐一确认是否仍在启居住,经核实确实留在启东的,她主动关心生活状况、防疫情况;对暂离本地但有计划回启人员,她密切跟踪管理,通过微信、短信等方式,主动向其推送疫情防控小知识,确保各项措施落实到位。

通过葛佳燕的努力,数千条境外人员数据核查精准、准确无误,为全市防范境外输入疫情防控工作提供了精准依据。

她是窗口办证的“领头雁”

出入境工作六年来,她苦练业务技能,带头学习钻研法律法规并定期组织窗口工作人员培训和测试,使她们都成为业务能手,她本人曾获得“南通市公安局出入境业务比武标兵”的荣誉称号,为进一步加强出入境证件审核审批工作,提升窗口询问发现能力,她坚持面见询问、材料核查、深挖线索、宣传引导的要求,今年总结出“二查三比工作法”,并被省公安厅录用推广。同时研发了《出入境窗口证件骗办甄别操作规范》微课程,被南通市公安局出入境管理支队选中报送省厅。

凭借着满腔热忱的工作态度,怀着对党的无比忠诚,对人民群众的深情厚意,葛佳燕同志在出入境窗口用实际行动践行着从警誓言,用辛勤和汗水擦亮了公安为民服务名片,展示了一名青年女警热情、韧性、敬业、奉献的飒爽英姿。